Сцена первая. Внезапная. Звонок из Банка Москвы:
— Евгений Юрьевич?
— Я не могу предоставить вам такую информацию.
Пауза 10 секунд…
— Я могу услышать Евгения Юрьевича по этому телефону?
— А кто его спрашивает?
Еще 10 секунд, про себя думаю: «Пожалуйста, оставайтесь на линии, наши операторы обязательно вам ответят»…
— Вам звонят из Банка Москвы <..>
Далее в соответствии со скриптом читают очень важный текст про то, что мне одобрен невероятный кредит на 2 миллиона рублей под восхитительные 16% годовых. И далее следует вопрос:
— Если бы у вас были такие деньги, на что бы вы их потратили?
— Не знаю.
И вновь ожидание… Такое долгое, словно вечность…
— Одну минутку.
Внезапно звонок прервался. И я почувствовал, как в логах звонившего показались ошибки уровня Critical.
Сцена вторая. Закрепляющая и убеждающая. Повторный звонок, 4 часа спустя, новый голос на проводе:
— Евгений Юрьевич, ранее вы интересовались нашим кредитом. Скажите, какое решение вы приняли?
— Я решил не брать кредит.
— Скажите, почему?
Эта девушка явно подготовилась. Отвечала бодро и так быстро, что мне даже стало интересно общаться.
— Вы знаете, условия которые вы предлагаете, далеко не самые лучшие. Ну согласитесь, что такое 16%? Вот если бы десять…
— Но по вашему кредиту вы сможете получить снижение кредитной ставки до 9%.
— Через 12 месяцев, верно?
— Да.
— А кредит на 3-5 лет?
— Верно.
— В таком случае, это по-прежнему не выгодно. При погашении кредита равными частями, основная переплата произойдет в первые месяцы, таким образом эффективная ставка за весь срок составит порядка 14-15 процентов. Вы же работаете в банке, вы должны это знать лучше меня?
— Евгений Юрьевич, вы не заинтересованы в получении кредита.
— Вы правы.
Прощание. Пожелание друг другу всего хорошего.
Следующего звонящего ждет сюрприз от Евгения Юрьевича — я подготовил и улучшил свой скрипт ответа. Самое главное, чтобы позвонила девушка.