— Здравствуйте, меня зовут …, я звоню из компании …. Вы являетесь нашим клиентом, верно?
— Думаю, да.
— Дело в том, что наша компания предлагает специальные тарифы на интернет плюс телевидение. Телевизор смотрите?
— Что такое «телевизор»?
(Тишина около 5 секунд).
Пик-пик-пик.
— Здравствуйте. Я могу услышать Евгения?
— Здравствуйте, это я.
— Вам удобно сейчас говорить?
— Да, удобно. — И в голове промелькнуло: «Что, …вот логотипы?»
Пауза 3-4 секунды. Какие продажи без подстройки-то.
— Ранее наш банк озвучивал вам предложение по кредиту наличными, скажите, вы приняли решение?
— Да, мне не интересно.
— Назовите, пожалуйста, причину.
— Отказываюсь озвучить.
— В таком случае не спешите отказываться, потому что цели для получения кредита могут быть разными: отпуск (Съездил. — Внутренни голос), ремонт (Не резонирует, еще, пожалуйста… — Тот же внутренний голос) <..> Наше предложение действует до 31 июля, подумайте за это время еще раз, хорошо?
— Обязательно подумаю.
— Хорошо, у вас остались ко мне еще вопросы?
— Нет, а у вас?
— Тогда вы можете связаться с нами по <..>
Э, я вопрос задавал. Ладно пока. Красная кнопка на экране…
На днях звонит очередной холодный бессердечный звонила:
— ЗдрАвствутЕ… ЕвгЕний! — Ну там ударения расставляет, за интонацией следит, приветлив, доброжелателен, все как тренировал. Договаривает фразу до конца и передает ход мне.
Я молчу секунд 7.
На восьмой происходит непредвиденное:
— Алло??
Я сломал очередной скрипт и повесил трубку.
Пару дней назад я получил совершенно унылый звонок на телефон. Какой-то робот, с заготовленной речью зачитал мне сообщение о варикозном расширении вен и таком направлении медицины, как флебология; по завершении своего монолога робот вежливо предложил нажать кнопку 1, если я хочу записаться на прием к врачу по теме.
Надо сказать, что обычно я не трачу время на подобные предложения от спамеров и сбрасываю звонок уже в самом начале, не дожидаясь сути вопроса. Но в тот день я решил попробовать действовать нестандартно.
Я нажал заветную кнопку #1 и услышал в ответ, мол, ожидайте, скоро с вами свяжется наш оператор. Через пятнадцать минут мне перезвонил уже живой человек, женщина представилась откуда она, из какой компании, и продолжила: «Вы оставляли заявку на запись. Скажите, что вас интересует?», — и далее начала перечислять проблемы, с которыми, надо полагать, сталкиваются клиенты их центра. При этом в голосе, я разглядел какой-то страх и неуверенность. Это сейчас мне приходит на ум, что, наверняка, женщину до меня могли отчитать уже за спам раз так сто. Но, в отличии от них, у меня не было желания скандалить или спорить на тему мировой справедливости. Своими действиями я захотел впустую потратить время работников центра, которые не гнушаются рекламировать свои услуги через спам. Для этого из услышанного я выбрал вымышленную проблему и, удачно вжившись в роль будущего клиента, попросил записать меня на прием. У меня уточнили какую-то дополнительную информацию, вроде ФИО и время для записи. Я театрализованно поколебался между предложенными вариантами и в итоге на чем-то остановился.
— Сколько вам полных лет? — уточнила операторша.
— Тридцать», — немного приврав, сообщил я.
— Консультация будет платной в таком случае. Бесплатная у нас только, если вам от 35.
— Ну хорошо, — сказал я и на этом запись была завершена.
Что было дальше? Да собственно ничего… На консультацию я не пришел и даже не собирался идти. Просто занял время в графике их врача. Что может быть более показательным того, что я не нуждаюсь в их услугах, чем тот факт, что я записываюсь на прием в холостую и не являюсь? Особенно приятно для меня, если в их центре ведется учет посещений на основании моего телефона. Поскольку в будущем, если мне потребуется отписаться от их спама, меня проще будет услышать и понять. Ну а если их база собирает конверсию из обзвона в лид, то я уже отметился, и возможно в следующую очередь звонилки не попаду. Мораль простая: каков привет — таков и ответ. Меня мало заботят трудности спамеров, ровно как и спамеров мало волнует вторжение в мое личное пространство.
