История про то, как я отвечал на холодный звонок и случайно сломал скрипт

Сцена первая. Внезапная. Звонок из Банка Москвы:

— Евгений Юрьевич?

— Я не могу предоставить вам такую информацию.

Пауза 10 секунд…

— Я могу услышать Евгения Юрьевича по этому телефону?

— А кто его спрашивает?

Еще 10 секунд, про себя думаю: «Пожалуйста, оставайтесь на линии, наши операторы обязательно вам ответят»…

— Вам звонят из Банка Москвы <..>

Далее в соответствии со скриптом читают очень важный текст про то, что мне одобрен невероятный кредит на 2 миллиона рублей под восхитительные 16% годовых. И далее следует вопрос:

— Если бы у вас были такие деньги, на что бы вы их потратили?

— Не знаю.

И вновь ожидание… Такое долгое, словно вечность…

— Одну минутку.

Внезапно звонок прервался. И я почувствовал, как в логах звонившего показались ошибки уровня Critical.

Сцена вторая. Закрепляющая и убеждающая. Повторный звонок, 4 часа спустя, новый голос на проводе:

— Евгений Юрьевич, ранее вы интересовались нашим кредитом. Скажите, какое решение вы приняли?

— Я решил не брать кредит.

— Скажите, почему?

Эта девушка явно подготовилась. Отвечала бодро и так быстро, что мне даже стало интересно общаться.

— Вы знаете, условия которые вы предлагаете, далеко не самые лучшие. Ну согласитесь, что такое 16%? Вот если бы десять…

— Но по вашему кредиту вы сможете получить снижение кредитной ставки до 9%.

— Через 12 месяцев, верно?

— Да.

— А кредит на 3-5 лет?

— Верно.

— В таком случае, это по-прежнему не выгодно. При погашении кредита равными частями, основная переплата произойдет в первые месяцы, таким образом эффективная ставка за весь срок составит порядка 14-15 процентов. Вы же работаете в банке, вы должны это знать лучше меня?

— Евгений Юрьевич, вы не заинтересованы в получении кредита.

— Вы правы.

Прощание. Пожелание друг другу всего хорошего.

Следующего звонящего ждет сюрприз от Евгения Юрьевича — я подготовил и улучшил свой скрипт ответа. Самое главное, чтобы позвонила девушка.

Цель 2: 10 подключенных компаний к Avenda

Данная цель не менее амбициозная, чем 5000 подписчиков для блога.

Буквально на днях я пересматривал свои цели, которые ставил еще в далеком 2013-ом и обнаружил, что на с 2014 года у меня тянется цель, которая не была выполнена — тогда я ставил планку в 5 подключенных компаний в течение года.

Было много препятствий тому, чтобы достигнуть цель — три наиболее нагруженных картодрома в Москве интересовались нами, да не стали в итоге продолжать общение. Мотивация во всех случаях звучала сомнительно. Один картодром, с которым мы начали вести обсуждения с момента нашего боевого запуска, принял решение делать подобную программу для себя самостоятельно и до сих пор я еще не видел и не слышал о её запуске. Опасения были в том, что мы будем пропускать через себя финансовые потоки, хотя по факту оказалось, что онлайн платежи на сегодняшний день мы не используем.

Другой картодром буквально не понимал зачем им наш продукт, если у них итак все хорошо. Еще один категорически настаивал на локальной установке, иначе по их мнению мы будем регулярно подсматривать их финансовую информацию, а в случае расторжения мы заберем их базу и не дай бог с ней что-нибудь сделаем.

В итоге, я планирую пойти другим путем, и начать не с крупных картодромов, а с небольших. Нам важно, чтобы наше решение использовалось, и таким образом возникал позитивный опыт и обратная связь от бизнеса.

Семейный и личный бюджет, пример планирования и составления таблицы доходов и расходов

Какой успех без финансового планирования? Поэтому я хотел бы поделиться с вами, как я веду свой бюджет. Главная особенность моего подхода в том, что он: 1) очень прост в составлении и не займет много времени, 2) наглядно отображает ваш ежемесячный баланс и 3) ваши свободные средства через год, по которым и следует планировать крупные траты на отпуск, поездки, дела, и т.п.

Давайте перейдем к таблице. Данный шаблон можно скачать по этой ссылке: cashflow-example.xlsx.

budget

Ваша задача с помощью этого файла — не посчитать непременно точно ваши доходы и расходы (как например многие предлагают считать план/факт), а сверстать бюджет. Это значит спланировать его таким образом, чтобы ваши доходы превышали ваши расходы.

Давайте для начала разберемся с левой частью:

  • Вы начинаете с того, что заполняете свои доходы и расходы. Чем точнее вы можете их описать, тем лучше. Но гоняться за точностью не обязательно, для этого как раз предусмотрена вилка От и До.
  • Если у вас есть доходы/расходы, которые выплачиваются однократно в течение года или полугодий, то их следует привести к месяцу для того, чтобы общее представление вашего бюджета было наглядно.
  • На строке 7 вы получите сумму по Доходам и Расходам по колонкам Min и Max. Оцените их, сделайте выводы.
  • На строке 5 произведен расчет всех возможных комбинаций доходов и расходов. Вот небольшое пояснение к чтению этих значений:
    • Реальность как правило оказывается между третьей и четвертой колонкой.
    • Крайнее значение слева (максимальные расходы, при минимальных доходах) — это максимально расходный для вас бюджет в ситуации, когда почему-то ваши доходы отработали так плохо, как только могли.
    • Крайнее значение справа (максимально возможный доход при полностью урезанных расходах) — это теоретический максимум, который как правило недостижим.
  • И теперь годовое значение на строке 3 — это значения из строки 5 умноженные на 12 месяцев. Таким образом вы сразу можете оценить ситуацию и сколько свободных средств у вас будет через год. Именно от них стоит отталкиваться при планировании крупных расходов.

Теперь про блок справа:

  • Справа вы заполняете все таблицы, кроме «Итого» — она будет посчитана автоматически.
  • Задача таблиц справа в том, чтобы посмотреть на соотношение свободных средств через год и вашего баланса по накоплениям минус долгам и планируемым расходам. Учитывайте, что в данном примере есть некоторое пересечение, а именно слева в расходах у вас есть платеж Ипотека и справа у вас висит вся сумма долга по Ипотеке. Если вы оцениваете ситуацию на сегодня, то суммы должны быть такими как они есть, если на конец года — впишите справа суммы по состоянию на конец года.
  • Выпишите все фактические долги по вашим кредитным картам, личным обязательствам и т.п.
  • Крупные платежи запишите в «Запланировано». Если они в большей степени обязательные, чем планируемые, то их можно перенести в левую таблицу в виде расхода. Например, если вы только подумываете о возможности проведения ремонта в квартире, то впишите сумму в эту колонку.

Итого:

Теперь вы знаете, какова ваша «прибыль» в месяц, сколько свободных средств у вас будет на конец года и почему, если ваша зарплата 50К, то в конце года у вас не будет на руках 600К.

Верстка моего бюджета сильно зависит от целей, которые я перед собой ставлю на год. Когда-то у меня были долги и я стремился к тому, чтобы их как можно быстрее отдать.

В ситуации профицита, я стремлюсь к тому, чтобы были накопления, но их размер не превышал 20-30% от общего дохода. Если деньги остаются, значит они не работают. Чем позже я их потрачу, тем меньше они к тому времени уже будут стоить. Поэтому деньги нужно или вкладывать в дело, или в себя (заняться здоровьем или образованием, например) или хотя бы держать на депозите — то есть как можно быстрее убирать их с расчетных счетов, потому что там они теряют в цене.

Цель 1: 5000 подписчиков данного блога

Во-первых, зачем мне это? Я хочу популяризировать свою деятельность, стать более открытым, а для этого мне нужны читатели.

Поскольку у стэндэлон блогов нет такой метрики, как подписчики, я поставил себя в неловкое положение по критерию достижения цели. Поэтому я обращусь к сравнению с ТОП-блогерами Рунета. Вот например запись А. Лебедева, в которой говорится, что у него за 6,5 месяцев 2015 года около 18 млн. сессий — пруф. А здесь говорится, что у tema 13.8К подписчиков — пруф. Считаем…

  • 18 млн. сессий — 192 дня
  • Х млн. сессий — 365 дней

Отсюда получаем, что за год у tema порядка 34.2М сессий. В пропорции к 13.8К подписчиков, это порядка 2.5К сессий на подписчика. Хм… выглядит немного завышенно, по всей видимости оттого, что не все подписчики добавили tema через интерфейс ЖЖ, что логично, поскольку не все там зарегистрированы. Поэтому я пожалуй себе поставлю планку, что 1 подписчик за год приносит 180 визитов, впринципе пишу и собираюсь писать я не каждый день, то есть в среднем подписчик заходит раз в два дня, при этом я не выделяю проходной трафик отдельно, пускай он будет учтен в данном коэффициенте.

Итого, мне нужно выйти на показатель в 900К визитов за год. А с учетом того, что рост количества подписчиков происходит постепенно, то за год мне нужно получить половину от этого.

Итак, Цель №1 на 2016 год: 450К визитов для блога egetmanenko.ru за весь год.

Как рассчитать выручку картодрома, а также любого другого предприятия

Владельцы картодромов, с которыми мне приходится общаться, часто озвучивают такой тезис, мол, после сотрудничества с нами, мы начнем получать финансовую информацию о них и что это для них несомненный минус.

Во-первых, опасения по поводу опасности раскрытия финансовых данных сильно преувеличены. И уж тем более, это не может быть веской причиной для отказа от сотрудничества.

Во-вторых, информация о доходах вашего картодрома не является чем-то секретным и узнать его [доход] может каждый. Способов как это сделать как минимум 5, и сейчас я о них расскажу:

  1. Оценить стоимость аренды помещения в этом районе. Аренда, как правило, занимает значительную долю в расходах картодрома, поэтому по ней можно судить о примерной выручке, которую должна получать компания, чтобы приносить прибыль. Не стоит при этом забывать, что бизнес бывает разный и в конкретно взятом случае картодром может быть и убыточным, плюс аренда может стоить по разному в зависимости от срока.
  2. В дополнение к первому способу можно посчитать число сотрудников в компании и оценить примерный объем ФОТ (фонда оплаты труда). Как известно он также занимает львиную долю практически в любой компании. Оценив з/п в сумме с арендой вы получите всё тот же, проектный минимум, на который должен выходить картодром для того, чтобы существовать.
  3. Данный способ также универсален для любых компаний, мы просто считаем проходимость в лоб. В случае с картодромом, смотрим на зону выпуска и считаем людей. Делать это лучше всего в нагруженный день, то есть в выходной, потому что вес от него наибольший, а значит и точность будет выше.
  4. Если вам лень так долго стоять и ждать, то можно пойти упрощенным путем и посчитать емкость — максимум того, что может заработать картодром при полной загрузке, после чего умножить полученную сумму на взвешенный коэффициент и получить приближенную к реальной загрузку и доход. Например: в выходной картодром работает 12 часов, если в заезде выпускают 10 машин, один заезд стоит 700 рублей, то физический максимум, который может заработать картодром за день — это 12х4х10х700 = 336 000 рублей, где 4 — это количество заездов в час. Реальная сумма может быть примерно половина от рассчитанной, плюс минус, но это уже мелочи. Также нужно учитывать наличие скидки у определенной категории клиентов. На выходе мы получим оценку с погрешностью 20-30%.
  5. Наконец-то расскажу вам о высокоточном методе, с помощью которого, вы сможете, в том числе, посчитать выручку вашего любимого Макдональдса или столовой на работе. Ограничения у этого метода есть, о них скажу чуть позже, если сами не поймете. Итак, мы приходим в кафе/столовую/на картодром и заказываем что угодно. Нам нужен чек, на котором есть две полезные цифры — это его порядковый номер с момента установки и часто бывает номер операции за день. Ну вы поняли: проходимость уже посчитана за вас, и вам остается только умножить на средний чек, чтобы получить выручку. Если вы придете, например, через неделю и снова сделаете покупку на этой же кассе, то по сквозному номеру сможете оценить покупки за длительный период более точно. Ограничение как вы понимаете в том, что вы должны «попасть» на тот же кассовый аппарат, что и прежде.

Итог

Теперь вы умеете приближенно считать выручку любого предприятия. Надеюсь также, что если вы владелец картодрома, то сможете принять правильное решение при оценке возможного сотрудничества с нами.

Решение проблемы с отсутствием ручек в аэропорту Хургады

Предысторией послужило то, что один раз, приехав в Египет, я столкнулся с совершенно нелепой ситуацией, когда мне нужно заполнить некую бумажку для визы, а ручки у меня с собой нету. И таких людей толпа вокруг тебя… Помню, спрашивал у кого-то ручку, но он прикинулся глухим. Не с первого раза, но я нашел у кого одолжить и благополучно заполнил квиток.

В этот момент в моем телефоне в блоке Trips я сразу же поставил тудушку на следующее своё путешествие:

photo_2015-12-20_18-55-13

Так получилось, что следующей моей поездкой стал также отдых в Египте. Готовясь к ней, я по этой записи вспомнил всё, что происходило, и решил действовать нестандартно.

Я подумал, что было бы прикольно помочь не только себе, но и другим туристам не портить впечатление от отдыха. Я заказал в типографии порядка двух сотен ручек с логотипом Авенды и взял с собой в поездку. Забрав их с ручной кладью, по прилете, я выложил их на стол в аэропорту.

Пара человек подошли к столу, взяли ручку, взяли вторую, взяли горстку и пошли в сторону очереди. По пути они, столкнувшись с кем-то из других пассажиров, я увидел, как женщина показала им направление, где нашла эти ручки и туда двинулся новый караван :) Это было весело, хотя пожалуй, только мне. Для всех остальных это показалось, наверное, обыденностью и никто не заметил подвоха.

Это не был PR. Скорее акция благотворительности. Просто хотелось сделать что-то неординарное.

Эксперимент на 2016 год: Open-source мышление

В предстоящем году я хочу публично начать освещать то, что я делаю по жизни, какими мыслями живу, какие цели и планы ставлю для того, чтобы критически взглянуть на самого себя.

Когда мысли записаны в тобъективной форме и запротоколировано то, что сказано, ты не можешь уже переиначить и сказать, что всё было по-другому. Вместо этого можно вернуться в прошлое, заново прочитать свои мысли, и по прошествии времени совсем по-другому взглянуть на себя.

Также я никогда не вел публичного описания своей жизнедеятельности, при этом я хочу получить прорывной результат — примерно такой, как в соседнем посте про отжимания и планку — а значит нужно переходить на новые методы, какими никогда ранее ты не пользовался.

Итак, для начала об отправной точке. Сейчас я работаю в компании Лаборатория Касперского Веб-аналитиком. Это увлекательная работа — ровно то, что мне сейчас нужно, и то, что мне безусловно нравится. Сказать, что я вечно хочу там оставаться, я не могу, как и не могу сказать, что у меня есть в планах уйти в далеком будущем из компании ради собственного дела. Можно, сказать, что сейчас совсем не тот момент, чтобы принимать решения, поэтому я просто наслаждаюсь временем.

Про свое дело. Три года прошло с тех пор, как я начал проект, который называется Avenda (avenda.ru). Об истоках я расскажу как-нибудь отдельным постом, а пока скажу лишь, что это официальная компания, которая представляет собой ERP-систему в облаке. Сейчас у нас всего 2 компании, которые с нами работают и 2 разработчика, включая меня.

Что я хочу получить через год:

  1. 5000 подписчиков данного блога.
  2. 10 подключенных компаний к Avenda.
  3. Минимум 1 пост еженедельно.
  4. Добавить на Авенду в каталог компаний 1000 новых записей.
  5. Найти в команду еще одного разработчика.
  6. Инвестировать до 1 млн. рублей в проект.
  7. Создать собственное мобильное приложение.
  8. Написать автоматизированные тесты.
  9. Обустроить личную жизнь, найти девушку.

По каждому из пунктов я планирую написать отдельный пост.

Изменения малыми шагами

Год назад я решил провести эксперимент, который продлился 56 недель и закончился в прошлое воскресенье. Суть его заключалась в следующем: каждое утро я делал два упражнения — планку и отжимания, при этом медленно со временем прибавляю нагрузку. В качестве точки отсчета выбрал 7 отжиманий и 20 секунд стояния в планке — специально настолько мало, чтобы, просыпаясь с утра, среди отмаз у меня могла быть только одна — я умер и сегодня не проснулся. На всякий пожарный спойлю: я жив, со мной все хорошо.

Каждую неделю я увеличивал число отжиманий на одно и по одной секунде ежедневно добавлял к планке. Среди прочего меня интересовало, в какой же момент мне реально перестанет хватать сил? Как оказалось не скоро, а первой трудностью стала не физическая выносливость. Делать что-то каждый день, хоть по минуте, хоть по сколько, нужно было себя еще заставить.

К качеству исполнения я специально решил не придираться, потому что суть эксперимента была долгосрочной, и совсем не хотелось сбивать себе настрой какими-то лишними правилами. Позже я стал стремиться не халтурить, но это уже было тогда, когда все стало ритуалом и начало выполняться на автоматизме. И вот тут самое интересное: теперь уже НЕ ДЕЛАТЬ требовало усилия над собой. Встаешь с утра, и понимаешь, что нет никаких оснований НЕ ДЕЛАТЬ, вчера точно такой же вопрос уже обсуждали… и в результате снова переубеждаешь себя. В таком порыве прошел целый год.

Результаты и выводы из эксперимента получились удивительные:

  1. Как-то незаметно для себя я стал просыпаться не за час, а за полтора до выезда.
  2. Найти по 15-20 минут на любое дело с утра — реально, крайних случаев очень мало. Из всех послаблений у меня были: два дня во время простуды; если на ночь-утро выпадал перелет, хотя, сделать планку в самолете было бы недурно, в конце концов вряд ли это запрещено правилами перелета; если я просыпал и электрички решают. Во всех случаях долги не обнулял, а приплюсовывал к следующему дню.
  3. Вся эта конструкция выглядит как трюк над собственной ленью и таковой является. Также вряд ли бы я смог продержаться долго, если бы поставил цель через год делать планку по X минут и отжиматься Y раз. Процесс порой важнее результата, и при должном подходе, цель становится неизбежной.
  4. Очень долго старался делать всё за один подход. Но, так было только в начале. С другой стороны, первый подход со временем сам увеличился.
  5. Каждая неделя — это зачастую новый личный рекорд по отжиманиям, что очень сильно вдохновляло. Цели на последней недели были такие: планку я должен был стоять 7:45. Хотя что-то мне подсказывает, что достаточно было и 6:25 (20 + 365 секунд)… По отжиманиям — 63.